Ésta interesante infografía enseña cómo capacitar a los empleados a manejar los medios sociales de una empresa. Adicionalmente diferencia entre los tipos de usuarios de medios sociales que se podría encontrar en una empresa y la forma de abordar la formación de cada uno de ellos. Entre los típicos usuarios de redes sociales están el nativo y el migrante digital.
Esta guía pone de manifiesto un hecho importante, el 76% de las empresas no tienen una política claramente definida en el Social Media.
